Waar kan ik terecht met vragen of ondersteuning?

Zoals altijd kan je terecht bij je gekende contactpersonen.
Zij helpen je verder zoals je dat vandaag al gewend bent.

Kan ik nu ook andere iDocta-diensten afnemen?

Ja, dat kan — maar het is geen verplichting.  iDocta beschikt ook over gespecialiseerde teams voor labelprinting en IT-oplossingen.  Bespreek dit gerust met je vertrouwde contactpersoon als je interesse hebt.

Wat zijn de voordelen voor mij als klant?

Door deze stap combineren we het beste van twee werelden:

✓ een groter en sterker servicenetwerk
✓ meer technische expertise en specialisatie
✓ grotere nabijheid over heel België
✓ één partner voor print, documentbeheer, labelprinting en IT
✓ continuïteit én schaal, met behoud van persoonlijke service

Verandert er iets aan mijn facturatie of betalingsgegevens?

Op dit moment niet.  De huidige vennootschap en het bestaande btw-nummer blijven behouden.  Mochten er in de toekomst administratieve wijzigingen komen, dan communiceren we dit tijdig en duidelijk.

Krijg ik toegang tot extra oplossingen?

Ja, als je dat wenst.  Naast de bestaande Picard-oplossingen krijg je toegang tot een breder aanbod, waaronder:

• professionele labelprinters (hardware, supplies en software)
• aanvullende IT-diensten via onze eigen IT-partner Entrypoint

Dit is volledig optioneel: je kiest zelf of en wanneer je hiervan gebruik wil maken.

Verandert er iets aan mijn toestellen, verbruiksmaterialen of onderhoud?

Nee.  De producten en diensten die je vandaag gebruikt, blijven identiek.
Net zoals Picard is iDocta al jaren gespecialiseerd in kantoorprinters, met dezelfde technische expertise en focus op kwaliteit en continuïteit.

Je mag erop rekenen dat:

• leveringen van verbruiksmaterialen ongewijzigd blijven
• onderhoud en service zoals je gewend bent verder lopen

Kan ik nog steeds terecht bij mijn vaste contactpersonen?

Absoluut.  Je blijft gewoon samenwerken met je vertrouwde contactpersonen en techniekers.  Zij blijven jouw aanspreekpunt, maar worden nu ondersteund door een grotere organisatie.

Blijven mijn contracten, prijzen en serviceafspraken geldig?

Ja. Alle bestaande contracten, garanties, service- en prijsafspraken blijven volledig behouden.  Er wordt niets gewijzigd zonder jouw expliciete akkoord.
Dankzij het uitgebreidere servicenetwerk kunnen interventies zelfs sneller en efficiënter worden afgestemd op jouw noden.

Wat betekent deze overname voor mij als klant van Picard?

Voor jou verandert er op dit moment niets aan de manier waarop je met Picard samenwerkt.  Dezelfde mensen, dezelfde service en dezelfde afspraken blijven gewoon doorlopen.
Wat wél verandert, is wat er achter de schermen bijkomt:
Picard maakt voortaan deel uit van een grotere serviceorganisatie. Dat betekent meer technische ondersteuning, meer expertise en meer nabijheid.